Syarat & Ketentuan

• Studio / Kami — CV Madising Studio Indonesia, software house yang beralamat di Jln. Otista No. 70, Palu, Sulawesi Tengah, Indonesia.
• Pengguna / Klien / Anda — setiap pihak yang mengakses situs ini dan/atau memesan layanan Studio.
• Layanan — jasa pengembangan perangkat lunak, meliputi antara lain situs web, aplikasi mobile, desain UI/UX, dan integrasi sistem.
• Pesanan — permintaan pekerjaan yang dibuat Klien melalui halaman pesanan di situs ini.
• Deal — kesepakatan harga dan lingkup pekerjaan antara Klien dan Studio.
• iPaymu — penyedia payment gateway pihak ketiga yang memproses pembayaran online di situs ini.

Dengan mengakses situs ini, membuat akun, dan/atau membuat Pesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Pengembalian Dana. Jika Anda tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

• Data yang Anda berikan saat pendaftaran harus benar, akurat, dan terkini;
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas pada akun Anda;
• Studio berhak menangguhkan akun yang terindikasi disalahgunakan, memberikan data palsu, atau melanggar ketentuan ini.

Alur layanan di situs ini adalah sebagai berikut:

• Klien membuat Pesanan dan menjelaskan kebutuhannya;
• Studio memberikan konsultasi dan penawaran harga melalui halaman pesanan;
• Harga dan lingkup pekerjaan dapat dinegosiasikan hingga tercapai Deal;
• Setelah Deal, Klien melakukan pembayaran sesuai kesepakatan;
• Pengerjaan dimulai dan progres dapat dipantau di halaman pesanan hingga serah terima.

Lingkup pekerjaan yang mengikat adalah yang tercatat pada halaman pesanan dan/atau dokumen penawaran/perjanjian resmi yang diterbitkan Studio.

• Harga yang berlaku adalah harga Deal yang disetujui kedua pihak;
• Pembayaran diproses secara online melalui payment gateway iPaymu (Virtual Account, QRIS, e-wallet, kartu, dan kanal lain yang tersedia);
• Biaya layanan/transaksi kanal pembayaran (jika ada) mengikuti ketentuan iPaymu dan ditampilkan saat pembayaran;
• Studio tidak menyimpan data kartu maupun kredensial pembayaran; seluruh data transaksi diproses oleh iPaymu;
• Bukti pembayaran tercatat otomatis pada pesanan setelah transaksi berhasil.

• Estimasi waktu pengerjaan disepakati saat Deal dan dihitung sejak pembayaran diterima serta materi dari Klien lengkap;
• Klien wajib menyediakan materi pendukung (konten, akses, logo, data) yang dibutuhkan; keterlambatan penyediaan materi dapat menggeser jadwal;
• Hasil pekerjaan diserahterimakan melalui halaman pesanan dan/atau media lain yang disepakati; Klien memeriksa dan memberikan persetujuan serah terima.

• Revisi wajar dalam lingkup pekerjaan yang disepakati sudah termasuk dalam harga;
• Permintaan di luar lingkup awal (fitur baru, perubahan besar) ditawarkan sebagai pekerjaan tambahan dengan biaya terpisah;
• Studio memberikan garansi perbaikan bug selama 30 (tiga puluh) hari sejak serah terima, kecuali disepakati lain;
• Dukungan dan pemeliharaan jangka panjang dapat disepakati dalam perjanjian terpisah.

Ketentuan pembatalan pesanan dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

• Setelah pelunasan, hak atas hasil pekerjaan (termasuk kode sumber) beralih kepada Klien sesuai yang diatur dalam perjanjian kerja;
• Komponen pihak ketiga (pustaka open-source, layanan berlangganan) tunduk pada lisensinya masing-masing;
• Studio berhak menampilkan hasil pekerjaan sebagai portofolio, kecuali Klien meminta sebaliknya secara tertulis;
• Klien menjamin bahwa materi yang diserahkan kepada Studio tidak melanggar hak pihak lain.

• Dilarang menggunakan situs dan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum;
• Dilarang mengganggu, meretas, atau menyalahgunakan sistem situs ini;
• Dilarang memesan pembuatan aplikasi yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

Data pribadi yang Anda berikan (nama, email, kontak, data pesanan) digunakan untuk pemrosesan pesanan, komunikasi proyek, dan penerbitan dokumen resmi. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga. Data pembayaran diproses oleh iPaymu sesuai kebijakan privasi mereka.

• Situs ini disediakan “sebagaimana adanya”; Studio berupaya menjaga situs tetap tersedia namun tidak menjamin bebas gangguan sepenuhnya;
• Total tanggung jawab Studio atas suatu Pesanan dibatasi maksimal sebesar nilai yang telah dibayarkan Klien untuk Pesanan tersebut;
• Studio tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat penggunaan hasil pekerjaan di luar peruntukan yang disepakati.

Studio tidak dianggap lalai apabila keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan disebabkan keadaan di luar kendali wajar — antara lain bencana alam, gangguan jaringan/listrik berskala luas, kebijakan pemerintah, atau kerusuhan. Kedua pihak akan merundingkan penyesuaian jadwal dengan itikad baik.

Studio dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya selalu tersedia di halaman ini dan berlaku sejak dipublikasikan.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; apabila tidak tercapai, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Kota Palu, Sulawesi Tengah.