Pertanyaan Umum (FAQ)
Apa itu Madising Studio?
CV Madising Studio Indonesia adalah software house yang berbasis di Palu, Sulawesi Tengah. Kami melayani pembuatan situs web, aplikasi mobile, desain UI/UX, integrasi sistem, serta integrasi pembayaran online untuk bisnis dan perorangan.
Bagaimana cara memesan jasa di Madising Studio?
- Buat akun melalui tombol Pesan Sekarang atau Masuk / Login di halaman utama.
- Buat pesanan baru dan jelaskan kebutuhan aplikasi atau situs web Anda.
- Tim kami akan menghubungi Anda melalui halaman pesanan untuk konsultasi dan penawaran harga.
- Harga dapat dinegosiasikan hingga tercapai kesepakatan (deal).
- Setelah deal, lakukan pembayaran online — pengerjaan dimulai dan progres dapat dipantau di halaman pesanan Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Seluruh pembayaran diproses secara online melalui payment gateway iPaymu. Kanal yang tersedia mengikuti layanan iPaymu, antara lain Virtual Account bank, QRIS, e-wallet, kartu kredit/debit, dan gerai retail.
Apakah pembayaran saya aman?
Aman. Pembayaran diproses oleh iPaymu, penyedia payment gateway berizin di Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu maupun kredensial pembayaran Anda di server kami.
Apakah harga bisa dinegosiasikan?
Bisa. Setiap pesanan memiliki fitur penawaran di halaman pesanan — Anda dan tim kami dapat saling mengajukan harga hingga tercapai kesepakatan. Harga final adalah harga deal yang disetujui kedua pihak, dan dapat dituangkan dalam surat penawaran resmi.
Berapa lama waktu pengerjaan proyek?
Tergantung kompleksitas proyek. Estimasi waktu pengerjaan disampaikan saat konsultasi dan disepakati sebelum pembayaran. Progres pengerjaan dapat Anda pantau langsung melalui halaman pesanan.
Apakah saya bisa meminta revisi?
Bisa. Revisi wajar dalam lingkup pekerjaan yang disepakati sudah termasuk dalam harga. Permintaan di luar lingkup awal (fitur baru, perubahan besar) akan ditawarkan sebagai pekerjaan tambahan.
Apakah saya mendapatkan source code aplikasi?
Ya, sesuai kesepakatan dalam perjanjian kerja. Umumnya setelah pelunasan, hasil pekerjaan beserta kode sumbernya diserahkan kepada Anda.
Apakah ada garansi setelah aplikasi selesai?
Ada. Kami memberikan masa garansi perbaikan bug selama 30 (tiga puluh) hari sejak serah terima, kecuali disepakati lain. Dukungan dan pemeliharaan jangka panjang dapat disepakati terpisah.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan atau meminta refund?
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur dalam Refund Policy kami. Singkatnya: pembayaran yang pengerjaannya belum dimulai dapat dikembalikan penuh, proyek berjalan dihitung pro-rata, dan pekerjaan yang telah diserahterimakan tidak dapat direfund.
Bagaimana cara melacak status pesanan saya?
Masuk (login) ke akun Anda, lalu buka halaman Pesan. Semua pesanan, riwayat penawaran, status pembayaran, dan progres pengerjaan tercatat di sana.
Bagaimana cara menghubungi Madising Studio?
Email admin@madisingstudio.com atau melalui halaman kontak di situs ini. Kantor kami berada di Jln. Otista No. 70, Palu, Sulawesi Tengah, Indonesia.
Butuh bantuan lain?
Hubungi kami melalui email admin@madisingstudio.com atau kunjungi madisingstudio.com. Alamat kantor: Jln. Otista No. 70, Palu, Sulawesi Tengah, Indonesia.